1) TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos al website de Novoderma

• Estos términos y condiciones rigen el uso de la página web de Novoderma, cuyo hosting y URL son los siguientes: www.novoderma.pe
• Lea cuidadosamente, ya que el uso de la página web implica la aceptación de los mismos.
• Todo material y contenido de la website es propiedad de Novoderma. Está prohibido copiar cualquier contenido o material sin previa autorización de Novoderma por escrito. Cualquier uso no autorizado de la website viola los derechos de autor y la ley de propiedad intelectual. Novoderma se reserva el derecho de defender sus propiedades intelectuales ante la justicia nacional y/o internacional.

2) POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Comprar en www.novoderma.pe es seguro, ya que cuenta con los estándares de seguridad online más rigurosos utilizados en el retail a nivel mundial.

• Declaración de Seguridad Novoderma no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no le pertenezca, datos personales de los clientes registrados en www.novoderma.pe
• La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú. 

Compromiso con la Seguridad:

• Bajo ninguna circunstancia, la información es compartida con empresas no relacionadas con www.novoderma.pe o con terceros.
• Información requerida del usuario el formulario “Contáctanos” de www.novoderma.pe solicita a los usuarios información personal como su nombre e email. Esta es usada para responder consultas acerca de productos y servicios.

Datos Personales:

En Novoderma estamos conscientes de la importancia de la protección de la privacidad, así como la protección de los datos personales de nuestros clientes y de la confianza que se deposita en nosotros al hacer entrega de tales datos, por lo que, con el objetivo de informar la manera en que los datos personales serán recolectados, almacenados y tratados, se ha elaborado la presente política de privacidad, que te recomendamos leer cuidadosamente de manera previa a su aceptación.

• Tus datos serán almacenados y tratados por Novoderma, y podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines:  i) El envío y/o entrega por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y en general, promoción de productos y/o servicios, ii) La confección y/o mejora de los productos y/o servicios referidos y; iii) La realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento e investigaciones de mercado, entre otros, destinados a mejorar la experiencia de compra de nuestros Clientes, y otorgarles más y mejores canales de comunicación o venta, mejores productos y servicios, beneficios especiales mediante la identificación de las preferencias, así como alternativas de financiamiento, entre otros.
• En el marco del uso de tus Datos Personales, podremos enviarte correos electrónicos, mensajes de texto, contactarte telefónicamente, y en general, dirigirte comunicaciones a través de plataformas de comunicación a distancia o remotas. En dichas comunicaciones, podremos incluir todo tipo de información, promociones, u ofertas sobre productos y servicios que creamos pueden interesarte, salvo que nos informes que no deseas recibir dichas comunicaciones. Toda comunicación que te despachemos contendrá el procedimiento que te permitirá rechazar el envío futuro de las mismas.
• En caso que accedas a nuestro sitio web, te informaremos que podremos almacenar en tu computadora o dispositivo móvil un archivo o cookie que puede resultar de utilidad, tanto para nosotros como para ti. Una cookie es un tipo especial de archivo que se almacena en tu equipo o dispositivo, permitiendo exclusivamente consultar la actividad previa de navegación en internet, y de esa manera, nos permite brindarte un servicio más amigable y sencillo sobre la base de tus gustos y preferencias. El uso de cookies aporta valiosa información que nos permite verificar la utilidad de datos que contienen nuestras páginas web, e identificar las oportunidades de mejora del servicio que te brindamos. En caso que no desees que utilicemos estos archivos, te informamos que, en tu explorador de internet, podrás encontrar el procedimiento para bloquear las cookies, opción que siempre tendrás disponible.
• El usuario dispondrá en todo momento del derecho de rectificar sus datos personales enviándonos un correo a: info@novoderma.pe

3) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. GARANTÍA DE PRODUCTOS

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE PRODUCTO

Para realizar devoluciones de PRODUCTOS EN STOCK en nuestra tienda virtual, no deben haber transcurrido más de siete (07) días desde la entrega del producto. Así mismo se deberá tener presente lo siguiente:

• Es obligatorio que el producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue recibido de conformidad por el cliente, sin presentar partes rotas, golpes, raspones, manchas o cualquier otra señal evidente de uso y en su totalidad, es decir la caja completa.
• El cliente informará de su requerimiento de cambio y devolución a través del buzón info@novoderma.pe indicando los datos ingresados en www.novoderma.pe al momento de realizar la compra (nombre y apellido, documento de identidad, teléfono, dirección de envío, fecha de compra y correo electrónico, y persona autorizada a la recepción del producto), así mismo debe adjuntar el voucher de compra virtual, para proceder a entregar una nota de crédito que sólo incluirá el costo del producto devuelto, mas no incluirá ningún gasto de envío.  
• Se deberá traer el producto de cambio de manera personal al local de adquisición.
• No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños originados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
• Se otorgará nota de crédito para que sea utilizada en la compra de otro producto o servicio. 

Restricciones de devolución/cambio

• Productos que hayan sido usados o maltratados.
• Productos con envolturas, etiquetas o embalajes rotos.
• Productos que no cuenten con boleta de venta o factura en físico. 
• Productos de exhibición (sin garantía).
• Productos A PEDIDO, no tienen devolución ni cambios.
• Productos incompletos.

4) PROCESO DE COMPRA

En NOVODERMA contamos con 2 formas de pedidos:

1. PRODUCTOS STOCK, los cuales se encuentran disponibles para entrega inmediata.
2. PRODUCTOS A PEDIDO, para estos, se requiere previo abono del 100% y se indicará el plazo aproximado de entrega en ese momento. No incluye transporte.

5) FORMAS DE ENTREGA (ENVIO Y RECOJO)

DELIVERY MOTORIZADO: Los envíos por Glovo, Rappi, empresas similares o servicios de taxi aplicativo se realizan de L-S de 9am – 8pm previa coordinación. La solicitud o tramites del servicio y los costos de envío deberán ser realizados, coordinados y asumidos por el cliente.

RECOJO EN NOVODERMA: Pueden recoger sus productos en nuestro LOCAL NOVODERMA, ubicada en Av. Primavera 517 Oficina SS 103 San Borja en el siguiente horario: L-V 9am-8pm y S 9am-3pm.

Ahí mismo los pagos se pueden realizar en efectivo o con tarjeta.

6) FORMAS DE PAGO

Paga en www.novoderma.pe con total confianza, es completamente seguro y fácil. Te ofrecemos múltiples medios de pago que se adaptan a tus necesidades. Tú eliges cómo y donde comprar. 

1. Compras web.
2. Transferencias en nuestra cuenta corriente BCP 194-2532714-0-68
3. Pagos con cualquier tarjeta.